【薦讀】三個(gè)故事映射團(tuán)隊(duì)部門之間溝通的重要性 二維碼
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企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成本增大，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要內(nèi)容就是增進(jìn)文化溝通。 下面將幾個(gè)關(guān)于溝通的小故事，說明溝通的重要性！ 1 “救火！救火！”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲. “在哪里？”消防隊(duì)的接線員問。 “在我家！” “我是說失火的地點(diǎn)在哪里？” “在廚房！” “我知道，可是我們?cè)撛趺慈ツ慵衣铮俊?/span> “你們不是有消防車嗎？” 啟示：溝通的時(shí)候，我們要準(zhǔn)備充分，尤其是要考慮溝通的要點(diǎn)，如何清晰表達(dá)溝通的要點(diǎn)，讓對(duì)方能夠很快搞懂你要表達(dá)的核心內(nèi)容。同時(shí)，我們還應(yīng)該多考慮對(duì)方所關(guān)注的要點(diǎn)。而不是盲目地進(jìn)行溝通。
2 巴頓將軍為了顯示他對(duì)部下的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突擊襲擊。 在食堂里，他看見兩個(gè)士兵站在大鍋前?！白屛覈L嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道。“可是，將軍·······?！笔勘郎?zhǔn)備解釋?！皼]什么可是，給我勺子！”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？簡直就是刷鍋水！”“我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到你已經(jīng)嘗出來了?！笔勘鸬?。 啟示：你聽到別人說話時(shí)······你讓對(duì)方講完嗎？你真的聽懂了他說的意思嗎？如果不懂，就請(qǐng)認(rèn)真聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)“ 聽話不要聽一半 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭 我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，在別人還沒有來得及講完自己的事情前。 3 有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）聽不懂前面三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木柴外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著柴就走了。 啟示：管理者平時(shí)最好用簡單易懂的語言來傳達(dá)信息，而且對(duì)于說話的對(duì)象，時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 通過故事，我們可以看出，溝通很重要。我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果內(nèi)部信息不通暢，將會(huì)給我們帶來很大的損失。團(tuán)隊(duì)中有效溝通可以給我們帶來以下好處： 一、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的相互了解 溝通可以使團(tuán)隊(duì)中下情上達(dá)、上情下達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解。無論是在人們的日常生活還是在工作中。人們相互溝通思想和感情是一種重要的心理需要，溝通可以解除人們內(nèi)心的緊張和怨恨，使人們感到精神舒楊，而且在互相溝通中使雙方產(chǎn)生共鳴和同情，增進(jìn)彼此的了解.改善相互之間的關(guān)系。 二、可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
有效的團(tuán)隊(duì)溝通既可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)管理，又可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和管理的積極性，使之提高信心，積極主動(dòng)地為本企業(yè)和本部門的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，使管理工作更富成效，企業(yè)蓬勃發(fā)展。 三、保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的目的在于達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，而達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵在于同事之間的交流和相互理解。如果是一個(gè)人單獨(dú)工作，就沒有交流的必要，但是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只有通過大家的分工合作才能完成，因此團(tuán)隊(duì)成員之間的相互交流和相互信任就不可或缺了。
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